A Unidade Leroy Merlin Bangu está com uma novidade para facilitar ainda mais as compras dos seus Clientes. Recentemente, a loja deu início ao serviço de Disk Entrega, que oferece a praticidade da escolha dos produtos e a efetivação da compra por telefone, sem sair de casa.

O serviço, oferecido exclusivamente pela Unidade Leroy Merlin Bangu, funciona assim: o Cliente entra em contato com a loja e tem um atendimento exclusivo por telefone. Após o primeiro contato, o orçamento é entregue em no máximo 48 horas. Se for possível, imediatamente. Com o preço e todas as informações para a compra em mãos, caso o Cliente feche a transação, a Leroy Merlin envia um motoboy à sua residência para que o pagamento seja efetuado, via cartão de crédito ou débito. Com a compra autorizada, basta ao Cliente aguardar a chegada do seu pedido, sem custos adicionais e sem burocracia.

Camila de Oliveira foi uma das primeiras Clientes a utilizar o serviço e fez uma compra de porta e janelas para a reforma de sua residência. “Eu entrei em contato com o SAC porque eu queria fazer o orçamento de algumas mercadorias. Eu moro em Campo Grande e a loja é em Bangu. Ficava um pouco longe para eu ir. Eu cheguei a ir na loja só uma vez, porque eu quis efetuar o pagamento pessoalmente. O atendimento facilitou muito a compra pra mim”, conta a Cliente.

Segundo Jaime Fernandes, diretor da Leroy Merlin Bangu, a loja é a única Unidade do Brasil a realizar este tipo de atendimento e o serviço teve início por uma demanda dos próprios Clientes. “Nós fizemos algumas visitas nas casas de Clientes e, como eles estavam em obras e não podiam se ausentar, eles acabavam comprando nas lojas de bairro. Eles pediram um serviço onde pudessem comprar sem sair de casa. E estamos tendo ótimos resultados”, conta.

Com a ajuda de outdoors, banners e ímãs de geladeira, a Leroy Merlin Bangu divulga a nova estratégia e comemora os resultados da ação nos últimos seis meses. “A ideia é que a loja seja encarada como um delivery mesmo. Temos tido ótimos retornos dos Clientes e os resultados estão só crescendo”, comemora Fernandes.
Marcelo Medeiros, um dos responsáveis pelo atendimento na Unidade, garante que o objetivo do serviço é facilitar a vida do Cliente. “Eu tento resolver a necessidade do Cliente da melhor maneira possível. Se tiver jeito, envio o orçamento na hora. Usamos Whatsapp, e-mail, o que for preciso para que o cliente saia satisfeito”, finaliza.

SERVIÇO
Disk Entrega Leroy Merlin Bangu
Telefone: (21) 7894-7944/ ID: 24*10625
E-mail: lojabangu@leroymerlin.com.br
O Disk Entrega está disponível de segunda a sábado, das 9h às 17h.

Sobre a Leroy Merlin
A Leroy Merlin chegou ao Brasil em 1998 trazendo um novo conceito para o mercado de Material de Construção. Com foco na qualidade de produtos, atendimento e serviços, a empresa oferece em suas lojas ambientes espaçosos e agradáveis para receber melhor seus Clientes.
Considerada multiespecialista do lar, por ser especializada em Construção, Acabamento, Bricolagem, Decoração e Jardinagem, a Leroy Merlin apresenta aos seus Clientes a maior variedade de produtos em 80 mil itens divididos em 14 setores: Materiais de Construção, Madeiras, Elétrica, Ferramentas, Tapetes, Cerâmica, Sanitários, Encanamentos, Jardinagem, Ferragens, Organização, Pintura, Decoração e Iluminação. As lojas oferecem serviços diferenciados, como Fábrica de Cores, Troca de Mercadorias, Espaço Projeto, Corte de Madeira, Cursos de Bricolagem, Entrega em domicílio, Estacionamento, entre outros.

Hoje, a rede francesa possui 33 lojas distribuídas em sete estados brasileiros e o Distrito Federal. Entre as unidades, a Leroy Merlin Niterói (RJ) foi a primeira loja de Varejo Certificada do Brasil por meio do processo de construção sustentável e Uso e Operação sendo assim a primeira loja 100% AQUA – Alta Qualidade Ambiental, construída e mantida sob os mais rigorosos padrões de economia de recursos naturais. Hoje, a rede possui mais nove lojas 100% AQUA, Jacarepaguá (RJ), Taguatinga (DF), Campinas Anhanguera (SP), Sorocaba (SP), Serviços Internos (SP), São Leopoldo (RS), Londrina (PR), Curitiba Atuba (PR), São José (SC) e Fortaleza (CE), somando um total de 29 certificados, destacando a Leroy Merlin como a empresa com maior número de certificação AQUA/HQE no mundo na categoria varejo.

A Leroy Merlin é líder, pelo sétimo ano consecutivo, no setor de Varejo da Construção Civil, conforme o Ranking Nacional das Lojas de Material de Construção realizado, anualmente, pela equipe de Redação da Grau 10 Editora, que edita a Revista Anamaco. A empresa foi eleita entre as três mais sustentáveis pelo “Prêmio Os Mais Importantes do Varejo”, realizado pela Revista Novarejo nos anos de 2012, 2013 e 2014, e sua sede está entre os 10 prédios mais sustentáveis pelo site Exame. Ainda em 2013 e 2014, a Leroy Merlin foi premiada entre as 70 melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com a pesquisa anual divulgada pelo Great Place to Work® Brasil em parceria com a Revista Época.